Bennis ve Nanus
"Liderlik güç kullanmak değil, başkalarını güçlü kılmaktır.”
Hermes (Yunanca: ʽἙρμῆς ), Yunancada "Hermes Trimegustus" (üç kere kutsanmış hermes) anlamına gelmektedir. Zeus ve Maia'nın oğludur. Tanrıların en kurnazı, en akıllısı sayılır, tanrıların en hızlısıdır.
Hermes; yolunu şaşıran yolculara kılavuzluk ( danışmanlık ) eder. Tanrıların habercisidir ( iletişimcisi ). Aynı zamanda tüccarların koruyucusudur ( yasal şartları yerine getirerek fayda sağlama ).
Hakkımızda...
2007 yılından bu yana Danışmanlık & Baş Denetçilik olarak faaliyet gösteren ekibimiz. Uzun zamandır hedeflediği hayallerinin var olması adına çok çaba göstermiştir. Bu zaman içerisinde Sağlık sektöründen inşaata, otomotiv sektöründen hizmet sektörüne kadar pek çok faaliyet konusu ile ilgili çalışmalar gösteren firmalara danışmanlık hizmetini vermiş, belgelendirme sürecinden başarılı şekilde geçmelerine katkıda bulunmuştur.
Asel Kalite Danışmanlık & Eğitim Hizmetleri olarak 2010 yılı Şubat ayında kurulan şirketimiz insan kazanmayı ilkesi olarak kabul etmiştir. Danışmanlık faaliyetlerinde insanları yönetmek değil insanlarla işi yönetmeyi hedefleyerek çalışan şirketimiz; genç, güçlü ve bilgili ekibi ile daha fazla başarı hikâyesine imza atmayı amaç edinmiştir.
HİZMETLERİMİZ
TSE EN ISO 9001:2008 Standardı
Kalite Yönetim Sistemi; adından da anlaşılacağı üzere faaliyetleriniz sırasındaki yönetim sistemine ait bir belgelendirmedir. ISO 9001:2008 belgesi ürüne değil, ürünün çıkması sürecindeki faaliyetlerin tamamına verilen uluslar arası geçerliliği olan belgedir.
ISO 9001:2008 Standardının Kazandırdıkları;
- Objektif Değerlendirme,
- Kârın ve müşteri sayısının artması,
- Müşteri Memnuniyeti,
- Süreçlerin İyileştirilmesi,
- Personellerin Değerlendirilmesi ve Memnuniyeti,
- Personellerin nitelikli hale getirilmesi,
- Tedarikçilerin Değerlendirilmesi,
- Sürekli İyileştirme
- Dokümantasyon ile süreçlerin izlenebilirlik kazanması,
TSE EN ISO 9001:2008 Standardı
Kalite Yönetim Sistemi; adından da anlaşılacağı üzere faaliyetleriniz sırasındaki yönetim sistemine ait bir belgelendirmedir. ISO 9001:2008 belgesi ürüne değil, ürünün çıkması sürecindeki faaliyetlerin tamamına verilen uluslar arası geçerliliği olan belgedir.
ISO 9001:2008 Standardının Kazandırdıkları;
- Çalışanları işyerinin olumsuz etkilerinden ve kazalardan koruyarak, rahat ve güvenli bir ortamda çalışmalarını sağlamak.,
- Çalışan motivasyonu ve çalışan katılımını artırmak. ,
- İş kazaları ve meslek hastalıkları sebebiyle oluşabilecek iş ve iş gücü kayıplarını en aza indirgeyerek, iş veriminde artışın sağlanması ve maliyetlerin düşürülmesi.
- Çalışma ortamlarında alınan tedbirlerle, işletmeyi tehlikeye sokabilecek yangın, patlama, makine arızaları vb. durumların ortadan kaldırılması neticesinde işletme güvenliğinin sağlanması.,
- Ulusal ve uluslararası yasa ve standartlara uyum sağlamak.
- İş performansını artırmak;
- Diğer işletmeler ya da müşterilere karşı duyarlı, sorumlu bir imaj yaratmak.
- Rakiplere karşı üstünlük sağlamak.
- Resmi makamlar önünde, kuruluşun iş güvenliğine olan duyarlılığının kanıtlanabilmesi
- Sürekli İyileştirme
TSE EN ISO 22000:2005 Standardı
ISO 22000 Gıda Güvenliği ve Risk Yönetim Sistemi ( HACCP ); güvenilir ürünlerin tüketiciye sunulması amacıyla düzgün işleyen bir sistemin oluşturulması ve korunması temeline dayalı bir gıda güvenliği kavramıdır. Gıda zincirinde hammadde temininden başlayarak, hazırlama, işleme, ambalajlama, depolama ve nakliye gibi gıdanın tüketiciye sunula cağı noktaya kadar her aşamasında tehlike analizleri yapmak. Gerekli yerlerde kritik kontrol noktalarını belirleyen ve bu noktaları izleyen herhangi bir problemi henüz oluşmadan önleyen güvenilir gıdaların sunulmasını sağlayan yönetim sistemidir.
ISO 22000:2005 Standardının Kazandırdıkları
- Üretim giderlerinde azalma ( ~ % 30 )
- Tüketicilerin gıda güvenliği ile ilgili taleplerinin tamamının karşılanması,,
- Uluslar arası düzeyde tanınan bir sistem olması nedeniyle ihracat kolaylığı.
- Ürün geri toplama riskinin azaltılması.
- Çalışanların hijyen ve gıda konusunda bilinçlenmesi.
- Gıda zehirlenmeleri ve ölüm risklerinin azaltılması
- Kanunlara uygunluğun sağlanması.
- Gıda israfının ve bu israftan kaynaklanan maliyetlerin azaltılması.
- FAO / WHO tarafından kabul edilen bir sistem olması
TSE EN ISO 14001:2005 Standardı
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi; Çevre yönetim sistemi özünde doğal kaynak kullanımının azaltılması toprağa suya havaya verilen zararların minimum düzeye indirilmesini amaçlayan risk analizleri tabanında kurulan bir yönetim sistemidir. Herkesin Çevresine karşı sorumluluğu olduğu unutulmamalı.Çevre; atalarımızdan miras değil geleceğe taşınacak emanettir.
ISO 14001:2005 Standardının Kazandırdıkları;
- Ulusal / Uluslar arası mevzuatlara uyumun arttırılması
- Çevresel performansın arttırılması
- İşletme itibar ve Pazar payının arttırılması.
- Maliyet kontrolünün geliştirilmesiyle masrafların azaltılması ve verimliliğin arttırılması.
- Acil durumlara ( deprem, yangın, sel vb. ) ve kazalara karşı hazırlıklı bulunarak mesuliyetle sonuçlanan kaza ve olayların azaltılması
- Kirliliğin kaynaktan başlayarak kontrol altına alınması ve azaltılması.
- Kaynaklar etkin kullanılarak ( enerji, su vb. ) tasarrufu sağlanır..
- Çevreye bırakılan atıklar azalır.
Sağlıkta Kalite Standartı
Ülkemizde hasta bakım kalitesinin optimal düzeyde geliştirilmesi, güvenli bir hasta bakım çevresinin yaratılması, hasta ve çalışanlara yönelik risklerin en aza indirilmesi, kalite iyileştirme ve hasta güvenliğinin sürekliliğinin sağlanması amacıyla Sağlık Bakanlığı tarafından kalite sistemi geliştirilmiştir.
Sağlıkta Kalite Standartlarının geliştirilmesin de, Dünya Sağlık Örgütü hedefleri, uluslararası gelişmeler, ülke sağlık sistemi yapısı ihtiyaç ve öncelikleri esas alınmaktadır.
Sağlıkta Kalite Standartları, sağlık kurum ve kuruluşlarında kalitenin güvence altına alınması amacıyla aşağıdaki kalite hedeflerini gerçekleştirmeye yönelik olarak oluşturulmuştur.
- Hasta Güvenliği
- Hasta Odaklılık
- Sağlıklı Çalışma Yaşamı.
- Süreklili.
- Etkinlik
- Verimlilik.
- Uygunluk.
- Zamanlılık.
ISO 10002:2006 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Standartı
Günümüzde global ticaretin yaygınlaşması ve benzer kuruluşların artması rekabet şartlarının daha da sertleşmesine sebep olmuştur. Bu durum, kuruluşların en önemli varlık sebebi olan müşteri kavramını daha da önemli kılmıştır. Kuruluşlar açısından müşterimizin beklenti ve şikayetlerine kayıtsız kalmak gibi bir lüks kalmamıştır. Müşteri beklentilerinin kişiden kişiye değişmesi bu durumu kontrol etmeyi zorlaştırmakta ve sistematik bir yaklaşımı şart koşmaktadır. Geleneksel metotlarla müşteri beklentilerini karşılamaya çalışmak günümüzde artık yeterli olamamaktadır. Müşteri beklentilerinin artması ve pazar payının giderek küçülmesinden dolayı kuruluşlar müşteri memnuniyeti proseslerini oluşturmakta ve yönetmekte zorlanmaya başlamışlardır.
Bir kuruluşun mevcut müşterisini elinde tutması, yeni müşteri edinmesine kıyasla en az dört kat daha masraflıdır. Müşteri kaybeden kuruluşların bu kayıplarını telafi etmeleri ve itibarlarını tekrar kazanmaları büyük çaba ve maliyet gerekir. Bu durumlara maruz kalmamak için her yönetim sisteminin ortak yaklaşımı olan önleyici yaklaşımla sistemimizi yönetmemiz gerekmektedir.
ISO 9001:2008 Standardının Kazandırdıkları
- Müşteri şikayeti ile karşılaşılan durumlarda kuruluşlara nasıl davranmaları gerektiğine dair yol gösterir.
- Kuruluşlara, müşteri ile yaşanan bir olay sonrasında “özür” dilememiz yeterli mi, yoksa telafi etmek için tazminat ödemek de dahil olmak
- üzere daha büyük bir faaliyet mi planlamamız gerektiğine dair rehberlik eder. .
- Müşteri ile yaşanan problemlerin en adil şekilde ele alınmasını sağlar..
- Şikayetlerden ders çıkarılarak iyileştirmeye açık alanların tespit edilmesini sağlar.
EĞİTİMLERİMİZ
Temel Kalite Yönetim Sistemi Eğitimi
ISO 9001 standartı Temel Prensiplerin katılımcılara sistem üzerinden kuruluşta nasıl etkin şekilde uygulanacağı bilgisinin öğretilmesi.
- İlke/Prensip 1: Müşteri Odaklılık
- İlke/Prensip 2: Liderlik
- İlke/Prensip 3: Çalışanların Katılımı, Ekip çalışması
- İlke/Prensip 4: Süreç yaklaşımı, proses/prosescikler.
- İlke/Prensip 5: Yönetimde Sistem Yaklaşımı .
- İlke/Prensip 6: Sürekli İyileştirme, Ar-Ge
- İlke/Prensip 7: Gerçeklere Dayalı Karar Verme Yaklaşımı.
- İlke/Prensip 8: Karşılıklı Yararlı Tedarikçi İlişkileri.
Temel İSG Eğitimi
İşyerlerinde sağlıklı ve güvenli bir ortam temin etmek, iş kazalarını ve meslek hastalıklarını azaltmak, çalışanları yasal hak ve sorumlulukları konusunda bilgilendirmek. Çalışanların karşı karşıya bulundukları mesleki riskler ile bu risklere karşı alınması gereken tedbirleri öğretmek ve iş sağlığı güvenliği bilincini oluşturarak uygun davranış kazandırmaktır.
- Çalışma mevzuatı ile ilgili bilgiler
- Çalışanların yasal hak ve sorumlulukları,
- İşyeri temizliği ve düzeni
- İş kazası ve meslek hastalığından doğan hukuki sonuçla.
Temel Gıda Güvenliği Eğitimi
Gıda üretim zincirinde bulunan herhangi bir Kuruluşun, gıdanın tüketimi esnasında güvenli olmasını temin edebilmek için gıda üzerindeki güvenlik tehlikelerini yönetmeye yönelik bir sistemin nasıl kurulacağı ve yönetileceği konusunda temel bilgilerin aktarımının sağlanmasıdır.
- Gıda Güvenliği Temel Kavramların Açıklanması
- Ön Gereksinim Programları
- TS EN ISO 22000 Standardı Maddelerinin Yorumlanması
- Gıda Güvenliği Yönetim Sisteminin Planlanması
- Temel Gıda Mevzuatlarının Ele Alınması ve Takip Yöntemleri
- Gıda Güvenliği Yönetim Sisteminin Geçerli Kılınması
- Doğrulanması ve iyileştirilmesi
Dokümantasyon Eğitimi
Kurum içerisinde kullanılan standartın dökümantasyon yapısının algılanması, yorumlanması ve döküman hazırlama ile ilgili temel bilgilerin alınması suretiyle katılımcılara standart şartlarını sağlayacak şekilde dökümantasyonun hazırlanması konusunda temel becerileri kazandırma.
- Atıf Yapılan Standart ve/veya dökümanlar
- Terim ve Tarifler
- Yönetim Sistemi Dökümantasyon Yapısı
- Dokümantasyon Şartları
- Yönetim Sistemi Zorunlu Prosedürleri
- Uygulama Çalışmaları
İletişim Eğitimi
Etkin iletişim bir organizasyon için öncelikle geliştirilmesi gereken beceriler arasındadır. İletişim kurmadan var olmanın ve çalışmanın mümkün olmadığından hareketle iç ve dış müşterilerle iletişimi güçlendirmek, kurulan sağlam bağlantılarla ve iletişime açık bireylerle çalışmak kurum ve kuruluşların rekabet gücünü, verimliliğini ve çalışanların motivasyonunu şüphesiz artıracaktır. Katılımcılara etkin iletişim için gerekli olan kendini ifade etme, dinleme ve empati kurma gibi becerilerin kazandırılmasını, kişisel farkındalığın artırılmasını, mesajların etkin iletilmesini ,iletişim kopukluklarının azaltılmasını ,çalışanların aynı dili konuşmasını , aynı zamanda iç ve dış müşteri memnuniyetinin artırılmasını amaçlamaktadır.
| Bize Ulaşın | |
 |
Adres
Yenibosna Doğu Sanayi Sitesi 14 / Blok No: 15 Bahçelievler / İstanbul |
 |
Telefon +90 212 551 86 35 |
| Fax +90 212 552 53 49 |
|
 |
E- posta asel@aselkalite.com |